服務宗旨是"以客為尊，快速反應"。我公司本著對用戶高度的責任感，為用戶所想，為用戶所急，切切實實做好服務工作。為建立產品質量及服務監督機制，確保產品在需方的有效使用，為顧客提供優良的產品及優質的服務，做好售前售后服務工作。為此本公司向顧客作出如下承諾：

客戶服務理念

誠信經營，追求卓越，貼心服務，讓客戶滿意，從細微處為用戶著想，為客戶提供優質的產品和服務，以此打造一個安全、良好的生活、生產環境。

客戶服務中心

客戶服務中心是新光電氣非常重要的部門之一。它的主要工作是：接受客戶綜合業務咨詢，為客戶提供技術支持；受理、協調、處理客戶投訴，解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯系，了解客戶的感受和需求，及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業并妥善處理。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部?？蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業務咨詢，技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在新光電氣都能得到滿意的服務，并與公司保持良好的信任關系，我們強調客戶服務的針對性和有效性，并實行了受理負責制，即對客戶的每一個電話、每一個問題負責，使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求，或者對我們的服務有任何意見與建議，歡迎您隨時與我們溝通，我們將盡心盡力，竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨，公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。
面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。